Le bon interlocuteur.
Sans parcours du combattant.
Choisissez l’application et le sujet : votre demande arrive avec le bon contexte, prête à être traitée.
Quelles informations joindre pour un bug ?＋
Indiquez l’application, le modèle du téléphone, la version iOS ou Android, ce que vous faisiez et, si possible, une capture d’écran sans donnée sensible.
Comment demander un remboursement ?＋
Les achats mobiles sont généralement facturés par Apple ou Google. Écrivez-nous avec l’application et la date de l’achat : nous vous indiquerons le bon parcours selon votre situation.
Puis-je proposer une fonctionnalité ?＋
Oui. Les retours terrain nourrissent directement la feuille de route. Expliquez surtout le problème rencontré : c’est souvent là que se cache la meilleure solution.